Klachtenbrief voor Parfumerie.nl

Onderwerp: Klacht over Niet-Volledige Levering en Verzoek om Restitutie

[Ontvanger's adres]
Parfumerie.nl
Klantenservice
(Adres van het bedrijf)

[Verzender's adres]
(Jouw Naam)
(Jouw Adres)
Stad, Postcode

Datum: [Actuele datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met betrekking tot een recente bestelling die ik samen met mijn zus heb geplaatst op uw website, parfumerie.nl. We hebben vijf parfumflessen besteld met een totale waarde van bijna €500. De zending arriveerde in een aanzienlijk korte tijd, maar de doos had een gat aan de onderkant en slechts twee van de vijf bestelde parfums waren aanwezig. U kunt zich voorstellen dat dit een aanzienlijk ongemak en frustratie veroorzaakt.

Na het identificeren van het probleem, heb ik onmiddellijk contact opgenomen met uw klantenservice, maar tot op heden is er geen oplossing gekomen. In overeenstemming met artikel 7: 44 van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument recht op gelijkwaardige levering als de initiële levering defect of onvolledig is. Daarom verwachten we dat u het resterende bedrag van de missende parfums zullen terugbetalen.

Het gebrek aan adequate reactie en oplossing voor dit probleem, is in strijd met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarbij het wordt genoteerd over de informatieplicht van de handelaar in geval van reparatie of vervanging door consumenten en over het recht op prijsverlaging of ontbinding.

Daarom verzoeken we u vriendelijk om de situatie zo spoedig mogelijk te verhelpen en het resterende bedrag van de missende parfums, ter waarde van bijna €500, terug te storten. Om verder ongemak en mogelijke juridische procedures te voorkomen, stellen we een termijn van 14 dagen vanaf de datum van deze brief vast om aan ons verzoek te voldoen.

Uw onmiddellijke aandacht voor dit probleem wordt zeer op prijs gesteld.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Jouw Naam]