Klachtenbrief voor Parfumdreams

[Ontvanger's Adres]

Parfumdreams
DHB B.V.
Donker Duyvisweg 45
3316 BM Dordrecht
Nederland

[Afzender's Adres]

[Datum]

Onderwerp: Klachten over de bestelling met referentienummer [XXXXX]

Geachte Parfumdreams klantenservice,
Ik hecht eraan u bij deze melding te maken van een aangelegenheid die al enige tijd speelt en waarvoor ik tot dusver geen bevredigende oplossing heb kunnen vinden.

Op 20 augustus heb ik bij u een bestelling geplaatst voor een bedrag van € 37,16. Ondanks talloze pogingen tot contact om de status van mijn bestelling op te vragen, is deze helaas tot op heden niet geleverd. In tegenstelling tot hetgeen in de overeenkomst is overeengekomen - de levering van genoemde bestelde producten - heb ik tot op heden niets ontvangen.

Laat mij hierbij vermelden dat volgens de Nederlandse consumentenwetgeving, bij uitblijven van levering, "de consument de mogelijkheid heeft om de overeenkomst te ontbinden zonder verder kosten" (Artikel 46d lid 1 Burgerlijk Wetboek).

Aangezien mijn eerdere verzoeken tot het leveren van de bestelde artikelen of restitutie van mijn betaling van € 37,16 onbeantwoord zijn gebleven, voel ik mij nu genoodzaakt deze kwestie formeel aan te pakken. Ik stuur u deze brief om formeel te verzoeken om onmiddellijke actie. Ik ben bereid om de kwestie te laten rusten als ik ofwel mijn bestelling ontvang of een volledige terugbetaling van € 37,16 bekom.

Ik hoop oprecht dat het niet nodig zal zijn om verdere juridische stappen te nemen, en ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootst mogelijke urgentie zult behandelen. Ik verzoek u vriendelijk om uw actieplan zo spoedig mogelijk aan mij door te geven, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Mocht ik geen reactie van u ontvangen, dan zie ik mij helaas genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen om dit probleem op te lossen. Dit kan het indienen van een klacht bij de Consumentenbond of het inschakelen van rechtsbijstand inhouden.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: Bewijs van betaling en communicatie met Parfumdreams.