Klachtenbrief voor Parfumdreams

Betreft: Klacht over Parfumdreams voor niet geleverd product

Datum: [Huidige datum]

Aan: Parfumdreams Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij maak ik formeel bezwaar tegen uw bedrijf, Parfumdreams, voor een product dat ik niet heb ontvangen ondanks mijn oprechte betaling voor het genoemde artikel.

Op 20 september heb ik een serum besteld en onmiddellijk betaald, waarvan het bewijs aan deze brief is gehecht. Ondanks verschillende pogingen om met uw klantenservice in contact te komen via e-mail, ben ik niet in staat geweest om een bevredigende oplossing te vinden. Van geen van deze e-mails heb ik tot op heden antwoord ontvangen of een voorstel om de situatie op te lossen. Uw nalatigheid om te reageren op deze situatie en om te gaan met deze materie is onaanvaardbaar en getuigt van slechte bedrijfsvoering.

Volgens Artikel 9 van de Wet Koop op Afstand, ben ik als klant bevoegd om een volledige terugbetaling te eisen als een product niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd. Omdat in mijn geval een dergelijke levering niet heeft plaatsgevonden, verzoek ik formeel om de volledige prijs van de bestelling terug te storten.

Als dit niet binnen 14 dagen na de datum van deze brief gebeurt, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te handhaven.

Ik ben van mening dat uw acties mijn rechten hebben geschonden volgens de Nederlands consumentenbeschermingswet. Ik verwacht dat u de vereiste stappen onderneemt om deze situatie op te lossen, te beginnen met het uitvoeren van de aangegeven volledige terugbetaling.

Ik verwacht uw bevestiging van de ontvangst van deze brief en een tijdig antwoord op mijn klacht.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw post code en stad]
[Uw e-mail adres]
[Uw telefoonnummer]
Bijlage: Kopie van het betalingsbewijs