Arnold op 12 maart 2025 over Paradigit in de categorie Computerwinkels
Een klant van Paradigit meldt dat zijn retourzending, die op 3 maart is verzonden en op 5 maart bij het bedrijf is aangekomen, niet wordt erkend. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en WhatsApp, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Ik ontvang een mail waarin staat dat de retour nog niet is aangekomen, ik reageer daar op en geen reactie. Ik bel naar het telefoonnummer, niet te bereiken. Ik stuur een Whatsapp om 11:28 met de vraag wat er aan de hand is, er word gevraagd om een ordernummer en we zijn nu een dag later en nog geen reactie. Het pakket is maandag 3 maart retour gegaan en 5 maart aangekomen bij Paradigit volgens tracktrace.
Afhandeling van retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Paradigit over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
