Mijn Klacht:
Ik kocht half december 2014 een laptop van 600 euro, en sinds ik hem heb geeft hij praktisch alleen maar problemen. In de eerste week liep hij vast waardoor ik hem van de helpdesk zelf opnieuw moest installeren. Daarna haperde de laptop bij simpele handelingen als het kijken van een filmpje op youtube. Hij werd opnieuw geinstalleerd in de winkel. Hierna deed hij het een tijdje maar hij gaf zeer regelmatig een blue screen of death. Ik bracht hem terug naar de winkel met het voorstel dat ik de laptop (op dat moment 3 maanden in mijn bezit) mocht terugbrengen en er een andere voor in de plaats te krijgen, eventueel met extra kosten. Dit mocht niet, pas wanneer de laptop drie keer per reparatie moest worden opgestuurd. Hij werd opgestuurd ter reparatie, ik wachtte twee weken. Hij kwam terug met een vervangen moederboard maar het probleem was nog niet verholpen. Bleek dat hij ook nog opnieuw geïnstalleerd moest worden. Hij is nu een week weer in mijn bezit en hij geeft alweer een blue screen, hapert nog steeds bij bepaalde handelingen en geeft rare foutmeldingen als ik Office opnieuw wil installeren.
Als ik de laptop weer terugbreng naar de winkel wordt hij voor de 5e keer opnieuw geinstalleerd of ben ik hem weer 2-3 weken kwijt. De laptop is ontzettend onbetrouwbaar, waardoor ik al het werk voor mijn studie nu uit noodzaak doe op mijn 5 jaar oude laptop omdat deze (ondanks dat deze zo vaak uit begon te vallen dat ik in december besloot hem te vervangen) betrouwbaarder is dan mijn nieuwe laptop. Ik heb voor mijn gevoel dus helemaal niks aan deze nieuwe laptop omdat hij niet naar behoren werkt. Ik vind het onredelijk om me te vragen te wachten de laptop nog 2 keer “gemiddeld drie weken” kwijt te zijn voordat ik er geld terug voor mag vragen. De defecten traden namelijk al in de eerste week op en vallen nu nog ruim binnen de standaard 6-maanden garantie.
Gewenste Oplossing:
Paradigit kan me tegemoetkomen door me deze laptop te laten terugbrengen en mijn geld ervoor terug te geven, of me toe te staan deze om te ruilen voor een beter model. Verschil in prijs zal ik uiteraard bijbetalen.
(10)
