Mijn Klacht:

In de Paprika winkel koopt mijn vriendin met regelmaat voor grote bedragen aan kleding. Echter, er was een blouse defect en dit was terug in genomen door de winkel en het aankoopbedrag zou worden terug betaald door het hoofdkantoor via overboeking.

We zijn echter nu al 6 weken bezig om het aankoopbedrag terug gestort te krijgen. Telkens wordt er beloofd dat het zo spoedig mogelijk zal worden teruggeboekt. Na een aantal nog steeds niet te zien, nog eens gebeld en toen bleek de terugbetaling mislukt te zijn. Sinds dien ben ik elke dag even voor een status en elke keer krijgen we te horen dat het opgepakt wordt door het hoofdkantoor en zo snel mogelijk handmatig overgeboekt wordt. Het hoofdkantoor zelf kunnen ze niet bereiken blijkbaar, want het duurt allemaal erg lang en gaat allemaal heel erg moeilijk.

Ik snap niet dat een bedrijf zo met hun klanten omgaan. Dit is onacceptabel en er wordt elke keer gewoon om heen gedraaid. Hoe moeilijk kan het zijn om een terugbetaling te doen?! Bijna 2 maanden je klant aan het lijntje houden kan echt niet……. Ondertussen heb ik al een keer of 20 gebeld. Graag oplossen!!!!

Gewenste Oplossing:

Als we het aankoopbedrag terug op onze rekening hebben staan.