Klacht: niks ontvangen

johanvanhouwelingen op 17 september 2016 over Panda Antivirus in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 17 september 2016

Een klant heeft op 4 september 2016 een nieuwe Panda Antivirus aangeschaft, maar heeft geen bevestiging van de aankoop ontvangen, ondanks een betalingsbevestiging van de bank. Na herhaaldelijk proberen contact op te nemen met de klantenservice en een bezoek aan het kantoor in Gorinchem, heeft de klant nog steeds geen reactie of product ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb op 4 sep 2016 heb ik een nieuwe panda gekocht.
ik heb een bevesteging van de bank gehad dat ik betaald heb.
maar geen mail van panda dat ik dat gekocht had.
ik heb ge belt met het nummer 020-7989305 en dan krijg je klassieke muziek waar het geluid te hard staat en dan moet je vragen om een nederlandse medewerker en dan kan je je klacht doen.
maar ik heb 2 dagen aan de bel gehongen en de afschrift van de bank door gemeeld en tot nu toe niks van gehoord.
ik ben op Gorinchem geweest want daar hebben ze ook een kantoor ruimte maar daar was vrijdag niemand aanwezig en niemand in dat gebouw heb daar ooit iemand gezien.
nu heb ik nog steeds geen panda cold

Gewenste Oplossing:

als ik mijn 129.48 euro terug heb en al de koste die ik gemaakt heb van bellen want ze laten je gewoon 15 min naar een bandje luisteren.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Panda Antivirus

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Panda Antivirus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM