Klachtenbrief voor Pampers

[De huidige datum]

Pampers klantenservice
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Problemen met deelname aan geld terug actie

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op in mijn hoedanigheid als consument van uw producten, en meer specifiek van Pampers maat 4 en maat 2.

Onlangs heb ik deelgenomen aan uw geld terug actie, een actie waarmee ik zowel de kans had om uw product te proberen als de mogelijkheid had om de kosten daarvan terug te krijgen. Het is echter tot mijn spijt dat ik u nu moet schrijven, want ik kom aanzienlijke problemen tegen bij het indienen van mijn aanvraag.

Na het aankopen van de producten en het volgen van de instructies om mee te doen aan de actie, ben ik vastgelopen bij het invullen van de vereiste informatie. Meer in het bijzonder, na het uploaden van de foto's, kan ik niet verdergaan met het beantwoorden van de vragen en mijn aanvraag niet verzenden. Dit is zeer verontrustend en frustrerend, vooral gezien de omvang en de reclame van de actie.

Ik wil erop wijzen dat als organisator van de actie, Pampers het wettelijke en morele verantwoordelijkheid heeft om consumenten te beschermen. Volgens de artikelen 6 en 7 van de Algemene Voorwaarden voor Verkoop op Afstand, hebben consumenten het recht om volledige en duidelijke informatie over het product en de promotie te ontvangen. Helaas is dit in mijn geval niet het geval geweest.

Daarom verzoek ik Pampers dringend om dit probleem met spoed te onderzoeken en aan te pakken, zodat ik en andere consumenten onze aanvragen kunnen indienen zoals beloofd. Het is in uw belang om snel en efficiënt op te treden om uw goede naam en de tevredenheid van uw klanten te behouden.

Ik wacht vol vertrouwen op uw positieve reactie en vertrouw erop dat u deze zaak zal afhandelen in overeenstemming met het consumentenrecht en de eerlijke handelspraktijken.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]