Klachtenbrief voor Pampers

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Pampers Klantenservice
Adres: [Bedrijfsadres]

Betreft: Klachtenbrief - Misleidende reclame en niet-nakoming van de actie

Geachte heer/mevrouw,

Ik betreur het dat ik u vanwege ongunstige stappen die Pampers heeft genomen, deze brief moet sturen.

Ik heb aan uw actie deelgenomen voor gratis Pampers zoals geadverteerd op televisie en ik heb een bevestiging ontvangen dat mijn aanvraag correct was geïnterpreteerd en ik zou binnen twee weken een terugbetaling ontvangen. Toen ik na deze twee weken geen terugbetaling ontving, nam ik het initiatief om contact op te nemen via e-mail en vroeg wanneer de betaling zou worden uitgevoerd. Tot mijn verbazing en ontgoocheling, werd mij medegedeeld dat ik was uitgesloten van deelname omdat ik reeds had deelgenomen aan een eerdere promotie.

Ik wil u graag eraan herinneren dat in de door u uitgezonden reclame er geen informatie was over een dergelijke restrictie. Bovendien had uw organisatie dit meteen na mijn aanvraag kenbaar kunnen maken. De werkwijze van uw organisatie suggereert bedrog, aangezien ik niet tijdig ben geïnformeerd over de afwijzing. Hierdoor kon ik de Pampers die ik had gekocht niet retourneren.

Onder verwijzing naar de artikelen 6:193c en 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, wil ik u erop wijzen dat de handelingen van Pampers zowel oneerlijke handelspraktijken als het schenden van de consumentenrechten voorstellen. Hierbij vraag ik om onmiddellijke restitutie van het aankoopbedrag, in overeenstemming met de beloofde actie.

Voor de duidelijkheid, het bewijs van de betalingen is bij deze brief bijgevoegd. Ik hoop dat u deze zaak met urgentie aanpakt en ik verzoek u vriendelijk om mij binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een inhoudelijke reactie te sturen.

In afwachting van uw reactie en de onmiddellijke terugbetaling.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]

Bijlage:
1. Bewijs van betaling.