Klachtenbrief voor Pall Mall

Onderwerp: Klacht over productkwaliteit - Pall Mall Shag 60 gram rood

[Current Date]

Pall Mall Klantenservice
[Company’s Address]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief in mijn hoedanigheid als consument die beroep doet op zijn recht om een klacht in te dienen volgens artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek.

Het onderwerp van mijn klacht is de 'Shag 60 gram rood’ verkocht onder uw merknaam, Pall Mall. Ik heb gemerkt dat dit product steeds meer crum bevat en ook steeds meer harde stukken. Dit is een ernstige kwestie, omdat ik als consument verwacht dat de kwaliteit van het product in overeenstemming is met zijn prijs, vooral nu alle producten duurder worden.

Ik maak bezwaar tegen de afnemende kwaliteit van het vermelde product en roep op tot een passende oplossing. In overeenstemming met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, houdt de verkoop van een product in dat het aan de overeenkomst beantwoordt en de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. In dit geval voldoet het door u geleverde product niet aan deze eis.

Bovendien vormt deze situatie een schending van de consumentenrechten zoals uiteengezet in de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hierbij eis ik een verbetering van de productkwaliteit. Indien de kwaliteit niet verbetert, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verzoek u om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen en adequate maatregelen te nemen om de kwaliteit van uw producten te waarborgen. Mogelijk kunt u betere shag in de pakjes stoppen om aan de verwachtingen van consumenten te voldoen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie. Mocht ik echter geen passend antwoord ontvangen, ben ik klaar om mijn rechten als consument uit te oefenen en deze kwestie naar een hoger niveau te brengen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]