Klachtenbrief voor Pall Mall

[Hier jouw volledige naam]

[Hier jouw volledige adres]

[Hier jouw e-mailadres]

Datum: DD/MM/JJJJ

Pall Mall
Klantenservice
[Adres Klantenservice Pall Mall]

Onderwerp: Klacht over kwaliteit van sigaretten

Geachte heer, mevrouw,

Bij deze wil ik mijn diepe ongenoegen uiten over de prestaties en kwaliteit van het product dat ik heb aangekocht, namelijk de sigaretten van Pall Mall. Deze recente ervaring met jullie producten is zowel storend als gevaarlijk gebleken.

Ik heb ondervonden dat tijdens het roken van de sigaretten, de sigaret vaak uit het filter valt. Dit doet zich niet slechts bij één verpakking voor, maar bij meerdere die ik heb aangeschaft. Niet alleen beïnvloedt dit negatief mijn rookervaring, maar dit brengt ook een potentieel risico met zich mee, zoals brandgevaar.

Op grond van artikel 7 van de Wet op de Consumentenovereenkomsten, zou een consumptieproduct dat in het verkeer wordt gebracht veilig moeten zijn voor gebruikers. De producten die ik heb aangeschaft voldoen duidelijk niet aan deze wettelijke verplichting.

Ik ben zwaar teleurgesteld in het feit dat een gerespecteerd merk zoals Pall Mall een product van dergelijke kwaliteit op de markt brengt. Daarom verzoek ik vriendelijk om onmiddellijke actie te ondernemen om dit probleem te herstellen.

Ik stel voor dat de kwaliteit van Pall Mall-sigaretten aanzienlijk wordt verbeterd om aan de veiligheidsnormen en de verwachtingen van de klant te voldoen. Bovendien verzoek ik een passende vergoeding voor de aanschaf van de sigaretten.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht zal worden behandeld met de ernst die het verdient en verwacht binnen 30 dagen een bevredigend antwoord.

Met vriendelijke groeten,

[Hier jouw naam]