Terug

Klacht: Pakketten nog steeds niet ontvangen !

Vivee op 12 januari 2021 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Ik heb uw zendingen voor u bekeken. Code JVGL0604752168119529953 is helaas niet bekend bij ons. Code JVGL06047542362883545928 heeft bij ons enkel een vooraanmelding, oftewel, uw pakket is aangemeld bij DHL maar fysiek is dit pakket nog niet aangeleverd bij...

Bedrijf DHL
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 12 januari 2021

Viviane uit haar bezorgdheid over twee pakketten die zij in november en december 2020 bij Shein heeft besteld, maar nog niet heeft ontvangen. Ze vraagt DHL om informatie over de trackingnummers, aangezien ze eerder geen problemen met de levering heeft gehad en andere bestellingen van Shein wel op tijd zijn aangekomen via GLS.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik maak me zorgen over twee pakketten die ik respectievelijk in November 2020 ( 22e) en December 2020 (14e) op Shein heb besteld .
Nog niet eerder problemen met Shein of DHL gehad maar nu dus wel . Ik ben ongerust dat ik
ze niet meer ga ontvangen !? Want pakketjes van Shein later besteld in December 2020 al ontvangen , die werden geleverd door GLS..

Zou u zo vriendelijk willen zijn om te informeren wat betreft deze tracking nummers ?
JVGL0604752168119529953 ( onderweg sinds 17 december 2020 )
JVGL06047542362883545928 ( zo gezegd verzonden op 25 november 2020 )

Met vriendelijke groet,
Viviane

Gewenste Oplossing:

Ik zou gewoon heel graag weten waar de pakketten zich nu bevinden en dat ik ze wel heel graag wil ontvangen , liefst deze maand nog ..

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 12 januari 2021 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik heb uw zendingen voor u bekeken. Code JVGL0604752168119529953 is helaas niet bekend bij ons. Code JVGL06047542362883545928 heeft bij ons enkel een vooraanmelding, oftewel, uw pakket is aangemeld bij DHL maar fysiek is dit pakket nog niet aangeleverd bij DHL. Wat kan is dat dit een internationale zending is, dan duurt het even voor het overgedragen wordt aan DHL Parcel Nederland. Duurt dit te lang, neem dan even contact op met de verzender. Zij kunnen dit dan voor u laten uitzoeken.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Kayley
Webcare DHL Parcel

Alle klachten die gemeld zijn door Vivee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Alle klachten over DHL →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DHL
Zo werkt het