Klacht: pakketjes verdwenen? Hoe zit dit?

BBloemendaal op 20 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 20 januari 2012

Een klant van PostNL meldt dat twee pakketten, die op 17 januari 2012 zijn verstuurd, niet zijn afgeleverd ondanks meerdere sorteerbewegingen en de status 'onderweg' in de track en trace. Na vijf dagen is er nog steeds geen levering ontvangen, en de pakketten lijken opnieuw in een sorteercentrum te liggen.

Mijn Klacht:

pakket 1 wordt maandag 17 januari afgestuurd en wordt vervolgens wel gesorteerd op 17,op18,op19 en op20 januari 2012 en telkens is de chauffeur onderweg maar pakket wordt niet afgeleverd.(track en trace post,nl). Vervolgens ligt het weer in een sorteercentrum volgens track en trace. Maar afleveren ho maar.We zijn inmiddels 5 dagen verder maar nog steeds niets ontvangen.
Geld tevens voor pakket 2 van de zelfde afzender aan dezelfde geadresseerde.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakketjes zo spoedig mogelijk te ontvangen en Post nl moet zich diep schamen voor de absurde prijzen die ze voor hun telefoon 0900 nr 45ct/min vragen en nog geen verbinding kunnen krijgen.
Misschien een cursus adres lezen een oplossing?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM