Klacht: Pakketje op de stoep gelegd

Coraby op 18 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 18 december 2013

Een klant van PostNL heeft geklaagd over het afleveren van een pakketje dat niet door de brievenbus paste, en dat buiten op de stoep is neergelegd. De klant maakt zich zorgen over de veiligheid van het pakket, dat een T-tag bevatte, en wijst erop dat het logischer zou zijn om het pakket bij buren af te geven of terug te nemen. Ondanks eerdere tevredenheid met de service, beschouwt de klant deze situatie als een misser.

Mijn Klacht:

Mijn pakketje paste niet door de brievenbus en is buiten neergelegd. Mi kan dat echt niet!
Het pakketje bevatte een T-tag; deze is wel gekoppeld aan mijn automatische incasso-opdrachten. (Hadden anderen lekker op mijn kosten gebruik van kunnen maken.)
Ik mag in Zeeland wonen, ook daar kun je geen pakketjes op de stoep leggen! (Ik heb zelf notabene de afgelopen week 2 keer voor de buren een pakketje aangenomen; dat lijkt me logischer. Of mee terug nemen TNT.)
Verder altijd zeer tevreden, maar dit is mi een misser!

Gewenste Oplossing:

Een excuus. Erkenning dat dit geen correcte gang van zaken is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM