Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Ik zou een bestelling geleverd krijgen op de gewenste afhaallocatie. Op 6 maart kreeg ik een bericht binnen dat het is afgeleverd bij de ‘Dok’. Echter is dat niet bij het afhaallocatie, want ik ben daar geweest en de desbetreffende mevrouw zei dat het niet bij hen is afgeleverd.
Vervolgens naar uw klantenservice gebeld en werd ik grof behandeld door een medewerker die zei dat het pakje is bezorgd en dat ze verder niets kan doen en dat ik bij Odido moet zijn.
Dit is niet hoe de procedure werkt en heb ook al contact gehad met Odido en die zegt ook dat dit niet de normale gang van zaken is. Chubb geeft opdracht aan UPS en jullie horen dit te verifieren bij UPS waar het pakje is gebleven. Ik heb ook 95 euro eigen bijdrage betaald en sta nog steeds met lege handen. Ook moet er voor het pakje getekend worden met legitimatie, dus er is niets opgehaald en anders graag bewijs van overhandiging/handtekening of dat het pakje is opgehaald middels i.d.
Ik zie uw antwoord graag spoedig tegemoet.
Met vriendelijke groet,
B de Beer
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn toestel geleverd krijgen waar ik voor betaald heb en waar ik recht op heb
(10)
