[email protected] op 23 juli 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Volgens mijn systeem is er een onderzoek geweest onderverdeling van casenummer: 27652057. Hier is het volgende aangeven: Aan de hand van casenummer 27652057 heb ik onderzoek gedaan naar de levering van uw zending. Ik heb...
Een klant heeft een klacht ingediend bij DHL omdat een pakket, dat volgens DHL op 13 juli 2024 is bezorgd, niet is ontvangen door de geadresseerde. Ondanks de bewering van DHL dat de bezorging correct heeft plaatsgevonden, blijft de geadresseerde het pakket missen. De klacht is inmiddels opgelost.
DHL zegt za 13/07/2024 een pakket te hebben bezorgd. De geadresseerde heeft het echter niet ontvangen. DHL houdt vol dat het wel correct bezorgd is.
1) DHL toont aan wie voor ontvangst heeft getekend
2) Indien aantoonbaar niet aan correcte ontvanger bezorgd, vergoeding voor verlies
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 23 juli 2024 om 08:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
