user-143442 op 20 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van pakketten door PostNL, waarbij volgens de track en trace informatie pakketten als afgeleverd worden gemeld, terwijl dit niet het geval is. De klant uit zijn onvrede over de slechte service en heeft besloten in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen die via PostNL verzonden worden. Ook de klantenservice wordt als onbehulpzaam en kostbaar ervaren.
volgens de postnl een pakketje bezorgt op track en trace afgeleverd maar mooi niet dus, en niet de eerste keer dat dit gebeurd.
zeer slechte post bezorger afrader niet doen!
wij zullen nooit meer iets bestellen bij een bedrijf als dat via postnl afgeleverd wordt, want ontvangen doe je het dus vrijwel nooit!
klanten service kost alleen tijd en veel geld maar geholpen worden niet dus!
gewoon afleveren, doen waar je voor betaald wordt!
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
