eelco74 op 04 juli 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. De zending komt zo te zien inderdaad al een tijdje niet verder. Hier is onderzoek voor nodig. U kunt het onderzoek aanvragen via de volgende link: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/onderzoek-binnenlandse-zendingen-2i171oa5wqg6myncpztw. Let wel op dat u een afgiftebewijs nodig...
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat op 24 juni is afgeleverd bij een DHL-servicepunt, maar dat anderhalve week later nog steeds niet bij het sorteercentrum is aangekomen. Op 4 juli werkte de track en trace niet meer, waardoor de klant geen informatie meer kon verkrijgen over de status van het pakket. De klacht is inmiddels opgelost.
Zaterdag 24 juni verzender pakketje afgeleverd dhl servicepunt, anderhalve week lang melding onderweg naar sorteer centrum.
vandaag 4 juli doet de track en trace het niet meer .
groet
eelco snijders
helderheid waar mn pakketje is en hoe lang bezorging nog duurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2023 om 10:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
