Klacht DHL! Pakketje kwijt -

Mijn Klacht:

Ik heb een pakje met een telefoon opgestuurd hij werd netjes afgehaald bij het afgifte punt en sinds dien blijft er alleen maar staan dat het in het sorteercwmtrum ligt. Ik heb gebeld gechat gemaild enz maar verder als we zullen kijken komen ze niet. Inmiddels ben ik een telefoon kwijt die nog splinternieuw was

Gewenste Oplossing:

Mijn telefoon terug of het pakje bezorgen na wie het toe moest

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 30 juni 2023 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het pakket nog niet terecht is. Ik zie dat er na het contact op 21-06 een onderzoek is gestart. De uitslag heeft u op 23-06 ontvangen. Het is dan ook even de retourtermijn afwachten zoals aangegeven in de mail.

Voor meer vragen adviseer ik u te reageren op deze mail. Dan komt het namelijk meteen bij de case-eigenaar van het onderzoek terecht.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL Parcel E-care

H baks

Heeft op 30 juni 2023 om 17:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er staat vanaf dag 1 dat het bij het sorteer centrum ligt om gesorteerd te worden dit is inmiddels al een paar weken.

Klacht: Pakketje kwijt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post