Klacht over PostNL: Pakketbezorging te laat

Mijn Klacht:

Omdat Postnl ons adres als privéadres ziet en het blijkbaar heel moeilijk is om er een bedrijfsadres van te maken worden de pakketjes pas bezorgt als we dicht zijn. volgende dag dezelfde poging en die dag erop pas om 15.00 af te halen bij de Jumbo. Hierdoor maken ze het ons heel lastig om prettig te werken aangezien wij een garagebedrijf zijn en vaak op onderdelen wachten. nu moeten we klantenauto’s soms 3 dagen langer laten staan om te kunnen repareren.

Gewenste Oplossing:

Als we als bedrijfsadres ingeschreven staan waardoor de bezorger ervoor moet zorgen dat wij onze pakketten voor sluitingstijd krijgen

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 08 juli 2019 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van pakketten op uw werkadres. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Het is zeker niet fijn dat u niet altijd uw pakketten op uw werkt ontvangt. Het is niet mogelijk om uw adres naar een werkadres aan te passen. Het beste wat u kunt doen is bij de afzender aangeven dat een zending direct naar een pakketpunt gebracht moet worden. Dan kunt u de zending direct bij het pakketpunt ophalen.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice

vdVeen257

Heeft op 08 juli 2019 om 11:41 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

We zijn gewoon een bedrijf met 12 werknemers en bestaan al bijna 40 jaar. ik kan niet snappen waarom de postnl dit dan niet kan omzetten naar een werkadres. Wordt me ook niet uitgelegd waarom.

Klacht: Pakketbezorging te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post