Klacht over PostNL: Pakket zomaar voor de deur…

Mijn Klacht:

Ik had een kinderwagen maxi cosi en toebehoren besteld. Voor deze pakketten moest ik tekenen. Het kwam in 4 delen binnen, voor 2 delen was ik thuis, maar voor de andere 2 delen niet.

De bezorger heeft het zomaar voor de deur gezet! Zonder mijn handtekening! Het gaat om best veel geld en vind het echt belachelijk. Ik moet er niet voor niets voor tekenen!

Gewenste Oplossing:

Het maakt me niet uit welke oplossing er gegeven wordt, maar er wordt steeds makkelijker omgegaan met pakketten bezorgen. Dit is namelijk niet de eerste keer!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

PostNL

Heeft op 02 oktober 2023 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Ik lees dat we uw pakketten niet hebben bezorgd zoals het hoort. Pakketten horen we natuurlijk nooit onbeheerd achter te laten. Sorry dat dit toch is gebeurd.

Ik heb uw klacht opgeslagen en uw verhaal doorgegeven aan de leidinggevende van de bezorger. Die gaat de situatie met de bezorger bespreken. Over de uitkomst van dit gesprek ontvangt u geen bericht. Na dit gesprek zou de bezorging beter moeten gaan. Mijn excuses voor deze kwalijke situatie.

Gaat het een volgende keer opnieuw niet goed? Laat het ons dan gerust weten. Op postnl.nl/klantenservice vindt u onze contactopties en antwoorden op veelgestelde vragen.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Pakket zomaar voor de deur gezet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post