Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren artikelen bij Wehkamp besteld. Ik laat deze dan tussen 18.00 en 21.00 uur bezorgen omdat ik overdag werk. Nu is het al 3 x voorgekomen dat er op het afgesproken tijdstip geen bezorger komt opdagen. Hierop naar wehkamp gebeld. Deze geven aan dat ik niet thuis zou zijn geweest…… Wat wel degelijk het geval was. Heb zitten wachten.
Er is mij de 2e keer verbetering beloofd. Echter heb ik voor vandaag een ophaal afspraak gemaakt om iets te retourneren en is er weer niemand komen opdagen. Blijkbaar is mijn adres erg verwarrend met een ander adres. Wat wel opvallend is dat het steeds bij DHL gebeurt nooit bij andere leveranciers.
Gewenste Oplossing:
Omdat het geen uitzondering of een eenmalige fout is gebleken zou ik niet weten wat een passende oplossing is. De beterschap die is toegezegd is helaas niet gekomen. Het is erg vervelend dat je langer dan afgesproken op je bestelling zit te wachten.
