Mijn Klacht:
Op 17 maart heb ik via een kluisjesautomaat een pakket verzonden, het eerste kluisje dat openging was te klein, dat ingeprikt bij de automaat, er ging een groter kluisje open, daar heb ik mijn pakket ingelegd. De andere daag krijg ik in de PostNL app de melding: Pakket niet opgehaald (geen pakket), daaronder staat dan weer Bezorgtijd is dinsdag 18 maart tussen 08:30 en 21:30
Helaas is het pakket nergens meer te vinden en blijft bovenstaande melding staat, nu 3 x contact gehad met PostNL, via chatten en iedere keer krijg ik te horen, nog even geduld mevrouw, de ene zegt het ligt nog in het depot, de andere zegt het is onderweg, helaas niets van dat alles, volgens mij ligt het pakket nog steeds in de automaat en heeft PostNL het verkeerde kluisje geopend maar probeer dat maar eens uit te leggen.
Gewenste Oplossing:
Mijn oplossing is: ga naar de betreffende pakketpost automaat en kijk of het pakket toch nog in een kluisje ligt.het kan niet zomaar verdwenen zijn.
