Klacht: Pakket vermist

nancydriessen1984 op 12 april 2024 over By Musthaves in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 april 2024

Een klant heeft een jasje besteld bij By Musthaves, maar het pakket is nooit verwerkt door DHL en is vermist. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen antwoorden meer en voelt zich benadeeld omdat het bedrijf geen oplossing biedt en de verantwoordelijkheid bij de klant legt.

Mijn Klacht:

Jasje besteld en is nooit verwerkt bij dhl
In het begin gaven ze nog antw maar nu niet meer
Het pakket is vermist en dan ligt het nu bij jou en mag je betalen voor niks!
ze jatten gewoon je geld maar een oplossing daar komen ze niet mee! Dan zeggen ze had je het maar verzekerd moeten verzenden
Punt 1 die optie hebben ze niet
Punt 2 hun zijn verantwoordelijk voor het verloop van de bestelling en niet ik!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de aankoop geannuleerd word waar ik al vaak over heb gemaild los het gewoon op!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over By Musthaves
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over By Musthaves

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over By Musthaves nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nancydriessen1984
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten