marion kamps op 30 december 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 27 december een pakket afgegeven bij een Kiala-punt in Emmen, bestemd voor een adres in Oud-Beijerland. Het pakket is echter op een verkeerd adres afgeleverd, en het Kiala-punt kan de klant niet helpen. De klant voelt zich radeloos door deze situatie, vooral omdat zij eerder nooit problemen heeft ervaren.
Heb 27/12 pakket gebracht kiala punt nijbracht in Emmen. Moest naar Koninginneweg (Jumbo) in Oud beijerland.
Het pakket is op ander adres aan gekomen en desbetreffende kiala punt Jumbo waar het naar toe moet kan niets doen voor mw.
Deze mw is radeloos. Heb nooit geen problemen gehad maar dit slaat alles.
Graag deze zaak goed afhandelen, dit kan echt niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
