Mijn Klacht:
Die vriendelijke poppetjes en al die opties van de klantenservice is echt schijnhulp. doen NOOIT iets dat helpt als je pakket zoek is, dit gebeurd zo regelmatig. Ja even een paar dagen wachten, en daarna de verzender een onderzoek laten instellen bla bla bla. Je kunt ook gewoon zorgen dat je telefoonnummers hebt van de bezorgers en de chauffeur even bellen en vragen wat er aan de hand is. Direrect opgelost. maar daar betalen ze niet genoeg voor, wel de kosten periodiek verhogen. Ik baal enorm van deze poppenkast service. Een incompetent bedrijf, schande voor de titel Koninklijke.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waar mijn pakket is en dat jullie bezorgers pas een boeking in het apparaat doen as ze ook echt bezorgd hebben dus : Niet zelf tekenen, niet zelf als bezorgd boeken om voor de record bezorgd te hebben en dan een dag later komen, duidelijk laten weten waar en aan wie er bezorgd is. Het is een pakket met Track en trace notabene. Echt zonde van mijn dag.
