Mijn Klacht:
Mijn pakket is reeds op 14 okt 2016 aangekomen in het sorteercentrum van Kiala in Nederland en sindsdien is de status van het pakket ” wordt getransporteerd”. Het is inmiddels 25 okt 2016 in de avond en nog steeds geen status update. Verder heeft Kiala ook nog steeds niet gereageerd op mijn bericht via het daarvoor bestemde contactformulier van 22 okt 2016 om na te gaan wat er aan de hand is. Het is niet acceptabel dat een bedrijf anno 2016 er zolang over doet om een pakket binnen Nederland te transporteren en de klant volledig in het ongewis laat als deze vraagt wat er aan de hand is.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket heb ontvangen en kiala orde op zaken zetten mbt de verzending en klantenservice.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
