Mijn Klacht:
Op vrijdag 7 mei zou een pakketje binnen komen voor mijn zoon (telefoon met abbonement ) dus de hele dag thuis gebleven aangezien er geen tijd was vermeld .
Rond 15.30 keek ik weer even in de mail/ track tracé en wat schetste mijn grote verbazing er stond in ene dat de er niemand thuis was en dat er een bericht was achtergelaten !!!! Nou ik was gewoon thuis speciaal voor dat pakket .
Dus ik heb geen idee waar die chauffeur wel geweest is (zo moeilijk is het toch niet goed bezorgen ?!!)
Dus ik gelijk bellen kreeg een dame aan de lijn alles verteld ,zij ging kijken en zag idd het zelfde staan als ik .
Ik ga de chauffeur bellen en dan bel ik u terug …..Zei deze dame.
Ondertussen ben ik gaan googlen op dpd en ok schrok gewoon van de vele klachten !! En na dat ik het een en ander gelezen had ben ik na een uur weer gaan bellen want ik lees overal dat je dus niet teruggebeld word ( ze moet nog steeds bellen)
Weer een andere dame aan de telefoon ,en weer mijn verhaal gedaan .
Deze dame zei dat ze het pakket er voor morgen (dus vandaag) in ging zetten en dan zou het bezorgd worden ,ik kreeg een ander nr van deze dame dan kon ik bellen over de tijd zaterdag ochtend .
Dus vandaag ik smorgens gebeld met dat nummer heb ruim een half uur aande lijn gehangenen in de wacht (pfff ongelovelijk!) toen maar opgehangen en gebeld weeeeer met het duurdere nr na ruim 7 minuten eindelijk iemand aan de lijn deze dame zei dat het pakketje tussen 15 en 16 bezorgd werd .
Het is inmiddels 17 uur en nog geen pakketje en ja ook niet meer te bereiken !!
Dus ik gebeld naar belsimpel die wel goed te bereikenzijn waar het pakketje vandaan komt .
Deze dame vertelde mij dat er helemaal niet op zaterdag bezorgd word .
Ik ben dus gigantische voor gelogen en weer voor niks zitten wachten en zelfs afspraken verzet om het pakket in ontvangst te kunnen nemen .
Want ik vond het ook al vreemd dat er op de track en tracé nog steeds staat vanaf gisteren dat het pakketje retour is gebracht naar het Depo!!
Ja en aankomende week moet ik gewoon weer werken tot 17 uren iser niemand thuis .
Ik ben woest op dpd .
Er word gewoon gespeeld met mensen en flink voor gelogen .
De dame bij belsimpel vertelde dat het evt ook afgeleverd kan worden bij een afhaal punt maar daar heb ik Niks aanwent het is een telefoon voor mijn zoon en staat ook op de naam van mijn zoon en mijn zoon gaat zondag (morgen dus) weer terug naar de woonvorm omdat hij een beperking heeft en hij is pas over 2 weken weer bij mij thuis en ik kan hem niet afhalen op mijn eigen id .
Dus over 2 weken zou hij dan pas gebruik kunnen maken van zijn telefoon met abbonement dus een halve maand betalen voor iets wat hij niet kan gebruiken door de fout van Dpd .
Ik snap niet dat dpd niet leert van al deze vele vele klachten en het zijn ook allemaal dezelfde klachten .
Ik heb ook al bij belsimpel aan gegeven dat ik en ik weet zeker meerdere mensen liever meer betalen voor goede en correcte bezorging dan minder betalen met geen goede bezorging en een super slechte klantenservice .
Gewenste Oplossing:
Dat mijn pakketje er maandag is !!! Ik ben wel aan het werk maar om 18 thuis .
Het is hun fout en zeker met het liegen er nog is bij vind ik dat ze dit dan zeker moeten doen
Vergoeding voor de tal keren dat ik heb moeten bellen elke keer 0,50 voor het gesprek en dan nog is al die minuten die je in de wacht staat !!
En de. Halve maand van het telefoon abbonement van mijn zoon want die is pas over 2 weken weer thuis en kan dus niets met een abbonement waar hij voor betaald
