Mijn Klacht:
Dit is een vervolg op klacht 459678, wat in het kort gaat over DHL die alleen tijdens kantooruren bezorgt, niet bij buren aflevert, waardoor je naar DHL moet rijden om je pakketje op te halen.
Deze klacht staat op ‘Opgelost’ hetgeen zeer vreemd is want DHL heft de klacht niet opgelost maar een redden gegeven waarom ze het niet kunnen oplossen.
Maar goed, Maandag 31 Augustus was ik toevallig in de buurt en dacht het pakketje op te kunnen halen.
Niet dus. Omdat ik geen zendingnummer bij de hand had, kon het pakketje niet worden opgezocht en afgegeven,
Wat vreemd is want een wereldbedrijf als DHL zou toch een database moeten hebben waarmee ze op basis van Postcode en huisnummer het betreffende zendingnummer te traceren.
Wat het allemaal niet beter maakte was de totale desinteresse van de medewerkers.
Gewenste Oplossing:
Het pakket traceren op basis van mijn postcode en huisnummer en alsnog aanbieden.
