Abdayfer1-2-3 op 01 mei 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Wat vervelend dat u de zending nog niet heeft mogen ontvangen! Ik heb de zending direct opgezocht om de status te bekijken. Volgens onze informatie is het reeds geleverd bij het ServicePoint. Mocht het daar niet liggen kunnen wij...
Iw college had het pakket gaat naar de verzenden terug. Ik heb contact opgenomen met de verzender. Zij jeeft krijg nies t terug gekregen.
Een klant heeft een pakket verwacht dat volgens DHL op een ophaalpunt zou zijn, maar heeft dit pakket niet ontvangen en ook geen afhaalcode gekregen. De klant geeft aan dat het pakket vermoedelijk verloren is gegaan bij DHL. De klacht is inmiddels opgelost.
Iemand heeft een pakket opgestuurd naar mij. Volgens DHL wordt opgehaald van een ophaal perceel. Ik heb niets ontvangen en ook geen afhaal code gekregen.
Dus het pakketje is kwijt geraakt bin dhl.
Ik wil iemand van dhl het probleem serieus nemen en pakket bezorgen..
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2023 om 13:59 geantwoord
Goedemiddag,
Wat vervelend dat u de zending nog niet heeft mogen ontvangen! Ik heb de zending direct opgezocht om de status te bekijken.
Volgens onze informatie is het reeds geleverd bij het ServicePoint. Mocht het daar niet liggen kunnen wij dit nader onderzoeken. Ik zie dat u op 29 april ook mijn collega heeft gesproken, en dat er het advies is gegevens hiervoor contact op te nemen met de verzender. Mocht u dat nog niet gedaan hebben, zou ik u hetzelfde willen aanraden.
De verzender is onze opdrachtgever, dus zij kunnen dan een onderzoek bij DHL starten! Dan zullen we dit uitzoeken en direct navraag bij de bezorger/depot doen.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben,
Vriendelijke groet
Lisa
DHL Parcel E-care
Heeft op 02 mei 2023 om 00:36 geantwoord
(10)
Iw college had het pakket gaat naar de verzenden terug. Ik heb contact opgenomen met de verzender. Zij jeeft krijg nies t terug gekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
