Klacht: Pakket niet bezorgd

Naat81 op 20 februari 2020 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Go Parcel
Status Open
Datum 20 februari 2020

Een klant van Go Parcel heeft een probleem met de bezorging van een pakket dat volgens de informatie is afgeleverd, terwijl de klant op dat moment niet thuis was. Ondanks meerdere e-mails blijft het bedrijf volhouden dat het pakket op het juiste adres is bezorgd, terwijl de klant geen pakket heeft ontvangen en geen telefonisch contact kan krijgen. De klant heeft herhaaldelijk om een telefoonnummer gevraagd, maar ontvangt hier geen reactie op.

Mijn Klacht:

Pakket zou vorige week bezorgd worden, ik vond een brief in de bus dat het afgeleverd zou zijn bij mij dit is onmogelijk omdat ik op mij. Werk was. Ben bij de buren geweest niemand heeft het pakket. Ik heb meerdere keren met ze gemaild maar het antwoord is het is bezorgd, als ik vraag waar deze bezorgd is word er gemeld bij mijn adres. Ik heb ze al meedere keren medegedeeld dat dit onmogelijk is ik woon alleen en was werken ik was er dus niet. Ik heb ook om een telefoonnummer gevraagd zodat ik telefonisch contact op kan nemen met hun maar hier word gewoonweg niet op gereageerd, ik heb eerst 5 mails moeten sturen voor ik überhaupt een antwoord kreeg. Ben nu nog niks verder, geen pakket en geen contact nummer

Gewenste Oplossing:

Ik wil het pakket

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Naat81
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM