Mijn Klacht:
op 14 nov 2023 ontvang ik een schrijven van PostNL dat extra informatie over mijn pakket nodig is en dat ik de gegevens voor 24 nov 2023 moet delen. (waarschijnlijk gegevens voor inklaring).
Met toegestuurde code wil ik online de gegevens aanleveren, dan krijg ik de melding dat ik te laat ben en dat het pakket al is terug gestuurd naar de afzender. Op de site staat dat ik de gegevens voor 24 okt 2023 had moeten aanleveren.
Ongelooflijk dat ik een schrijven krijg nadat het pakket al is terug gestuurd.
Hierdoor ontvang ik mijn pakket niet, of veel te laat als de afzender het nogmaals wil verzenden.
Ik ben zeer ontevreden over deze gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Het pakket zal opnieuw opgestuurd moeten worden, ik hoop dat het dan wel goed gaat en dat ik niet tegen verdere kosten aanloop.
(10)
