12september2023 op 13 maart 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geklaagd over het feit dat er geen bezorgpoging is gedaan voor zijn pakket, terwijl hij de hele dag thuisbleef om het in ontvangst te nemen. In plaats daarvan ontving hij een e-mail waarin stond dat het pakket naar een afhaalpunt was gebracht, wat hij niet accepteert en hij eist dat het pakket thuisbezorgd wordt.
De hele dag thuisgebleven om m’n pakketje in ontvangst te kunnen nemen. Ontvang ik ineens een mail dat de bezorgpoging een uur geleden niet is gelukt en dat het pakketje naar een afhaalpunt wordt gebracht. Er is niet eens een bezorgpoging gedaan. Ik wil m’n pakket thuisbezorgd hebben.
Ik wil m'n pakket alsnog thuisbezorgd hebben. Ik kies niet voor niets voor thuisbezorging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
