Freule_enne op 13 december 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket verstuurd dat na twee weken niet was aangekomen. Na contact met Kiala ontving de klant een bevestiging dat het pakket was gevonden en zou worden teruggestuurd, maar dit is nooit gebeurd. Ondanks meerdere e-mails ontvangt de klant geen reactie meer van het bedrijf.
Ik had een pakketje verstuurd wat na twee weken nog niet was aangekomen. Ik heb Kiala een mail gestuurd, na een tijdje kreeg ik een mail dat de schoentjes waren gevonden (met foto) en dat ze verstuurd zouden worden naar het oorspronkelijke afhaalpunt. Dit is echter nooit aangekomen, en op de zeker 5 mails die ik sindsdien heb gestuurd, volgt geen enkele reactie meer.
Dat de schoentjes alsnog naar Arkel worden verstuurd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
