Klacht: Pakket komt niet.

Ipat1982 op 21 juli 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 21 juli 2012

Een klant van PostNL heeft aangegeven dat hij de hele dag heeft gewacht op een pakket dat tussen 14.00 en 16.00 uur bezorgd zou worden, maar dat nog steeds niet is aangekomen. De klant vindt het frustrerend dat hij niet kan achterhalen waar het pakket zich bevindt en dat PostNL niet bereikbaar is voor vragen.

Mijn Klacht:

Ik wacht de hele dag al op een pakket wat vandaag bezorgd zou worden.Er staat bij dat het pakket geleverd wordt tussen 14.00 en 16.00 uur. Het is nu bijna 20.00 uur en het pakket is er nog steeds niet. Het slechte hiervan vind ik dat ik wil weten waar mijn pakket is en PostNL niet meer te bereiken is.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming van de kosten. Ik heb vandaag geen boodschappen kunnen doen omdat ik wacht op een pakket wat tussen 14.00 en 16.00 uur geleverd zou worden. Ik heb hierdoor geen boodschappen kunnen doen en zit dus het gehele weekend met weinig tot geen eten en drinken in huis. PostNL kan een bedrag van €50,00 overmaken op rekeningnummer 6826520

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM