Klacht over DHL: pakket is verstuurd op 8 apri…

Mijn Klacht:

pakket is verstuurd op 8 april 2023 met nummer JVGLOT0038618976 geen pakket en is nergens meer te vinden
na 5 dagen onderzoek gestart met casenummer 18602655 status bij DHL chaufeur heeft pakket opgehaald bij DHLSERVICEPUNT en toen bevroor alles er gebeurde niks meer nu 20 april antwoord van DHL pakket is nergens meer te vinden dat is raar pakket weg zou het niet gestolen zijn ik heb mijn vraagtekens hierbij zit nieuwe dure mobiele telefoon in wel heel raar nu bieden ze 8,43 euro voor de schade wat denken ze wel mensen kunnen afschepen met een fooi

Gewenste Oplossing:

wil een nader en goed onderzoek een pakket kan niet zomaar weg zijn
en wordt het niet gevonden niet afschepen met een fooi

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 24 april 2023 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw bericht.

Ik kan mij de teleurstelling goed voorstellen nu de zending niet terecht is en de waarde van het pakket hoger is dan de vergoeding. We hebben niet meer informatie dan uit het onderzoek naar voren is gekomen en niet meer onderzoeksmogelijkheden. Een nieuw onderzoek zou tot hetzelfde resultaat leiden.

Ik begrijp dat u het niet eens bent. Ik wil adviseren om dit aan te geven door te reageren op onze laatste mail. Dan komt het bericht namelijk bij de case-eigenaar terecht.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL Parcel E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

hans65

Heeft op 02 mei 2023 om 10:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

OPGELOST ????? het pakketje bevatte een nieuwe mobiele telefoon is gewoon gejat op de status op de dhl app stond chaufeur heeft pakket opgehaald bij DHL service punt en toen was het stil dus gejat durf ik te zeggen een pakket raakt niet zomaar weg en dan nog afgescheept worden met 8 euro wat een bedrijf daarom goedkoper versturen met dhl dit is dus geen oplossing start een echt onderzoek want dat is er natuurlijk nooit geweest

Klacht: pakket is verstuurd op 8 april 2023 geen pakket en is nergens meer te vinden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post