Mijn Klacht:
Op 21 juli 2025 heb ik een bestelling geplaatst bij Megekko (CPU, moederbord en geheugenmodule), met een verwachte levering op 22 juli. Volgens DHL is het pakket op 22 juli afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen.
ovendien heeft DHL geen handtekening, geen foto van de aflevering en geen enkel ander bewijs verstrekt waaruit blijkt waar het pakket zou zijn afgeleverd. Later bevestigde DHL zelfs dat zij het pakket nog in bezit hebben, maar weigeren met mij als ontvanger te communiceren. Zij verwijzen mij door naar Megekko, omdat het een zending tussen bedrijven betreft.
Ondanks dagelijks contact met de klantenservice van Megekko, krijg ik steeds hetzelfde antwoord: dat ik moet wachten op een lopend onderzoek van DHL, dat tot wel 30 werkdagen kan duren. Ondertussen heb ik €650 betaald voor onderdelen die ik nooit heb ontvangen, en ik voel me volledig van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik heb Megekko voldoende tijd gegeven en een duidelijke deadline gesteld. Tot op heden is er geen oplossing, geen terugbetaling, geen herverzending en weinig zicht op vooruitgang. Ik verzoek Megekko dringend alsnog verantwoordelijkheid te nemen en over te gaan tot terugbetaling of vervanging van mijn bestelling.
Gewenste Oplossing:
Kan Megekko alstublieft mijn geld voor deze bestelling teruggeven?
