Klacht over PostNL: pakket bij douane PostNL

Mijn Klacht:

Op www.hobbyking.com heb ik een bestelling gedaan.
De bestelling is op 13 02 2014 verzonden met track en trace code: TRK#: EE186274228FJ.
Op 19 02 2014 is het pakket overgeleverd aan PostNL.
Volgens Hobbyking had het al lang afgeleverd moeten zijn.
Volgens de Nederlandse douane ligt het op de douane-afdeling van PostNL.
Wanneer wordt het pakket verstuurd?
Vraag dat eens na op die afdeling, een andere reactie heeft geen zin.

Gewenste Oplossing:

Pakket afleveren of 3S-code doorgeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Scheepers,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Klacht: pakket bij douane PostNL

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post