Klacht: Pakket beschadigd retour geen reactie klantenservice

Marianne794 op 07 januari 2026 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 7 januari 2026

Een klant van Douglas heeft een klacht ingediend over een beschadigd pakket dat door DHL retour is gestuurd. Ondanks vier verzonden e-mails heeft de klantenservice niet gereageerd, en de klant maakt zich zorgen over het terugkrijgen van zijn betaling, die nog steeds niet is teruggestort.

Mijn Klacht:

Dhl heeft schijnbaar mijn pakketje beschadigd en retour gestuurd naar douglas. Op mijn inmiddels 4 verstuurde emails wordt door de klantenservice niet gereageerd.

Aanvulling: inmiddels 22/1, besteld op 4/1, pakket nog altijd niet retour geleverd en ik nog altijd niet mijn betaling retour! Ziet er inmiddels dus echt naar uit dat ik mijn geld kwijt ben, pure diefstal! Waanzinnig dat dit bedrijf zo buiten de wet gaat

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Douglas
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Reactie van de melder van de klacht Marianne794

2 maanden geleden - Geen reactie klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marianne794
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM