Klacht: Pakket 3x niet geleverd

Gebruiker E op 03 november 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status In behandeling
Datum 3 november 2025

Een klant van UPS heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van zijn pakket, dat inmiddels drie keer niet is aangekomen. Hij vraagt om onmiddellijke levering, een duidelijke uitleg over de vertragingen en een passende compensatie voor het ongemak. Bij uitblijven van een adequate reactie overweegt hij een officiële klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Tot mijn ongenoegen is mijn pakket inmiddels drie keer niet geleverd. Nu wordt mij opnieuw meegedeeld dat de levering met nog eens twee dagen wordt uitgesteld. Dit acht ik onaanvaardbaar.

Ik verzoek u dringend om:

Onmiddellijke levering van mijn pakket zonder verdere vertraging.

Een duidelijke uitleg over de oorzaak van de herhaalde problemen.

Een passende oplossing of compensatie voor het ongemak dat ik hierdoor heb ondervonden.

Indien er geen adequate reactie volgt, zal ik genoodzaakt zijn een officiële klacht in te dienen bij alle relevante instanties.

Ik vertrouw erop dat u dit serieus oppakt en zie uw spoedige reactie tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Compesatie of directe levering van het Pakket!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Reactie van de melder van de klacht Gebruiker E

4 maanden geleden - Zeer slechte behandeling, het is een officiële klacht waar niks mee wordt gedaan ik ga dit hoger opzoeken! En ze gaan van mijn advocaten horen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Gebruiker E
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM