Klacht over DHL: Pakket 30 km verderop geleverd

Mijn Klacht:

Goedendag,

Mijn pakket van DHL zou woensdag thuis bezorgd worden. Mijn schoonmoeder was gewoon thuis maar heeft de bezorger niet gehoord. Het zou vandaag geleverd worden bij DHL service punt in mijn dorp waar er zes zitten. De blokker zat vol dus de chauffeur besloot naar Purmerend blokker te rijden wat 30 kilometer verderop is.
Ik heb geen rijbewijs dus ze jagen me onnodig op OV kosten. Zij kunnen het pakket niet voor mij terug sturen richting mijn dorp.

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket bij een dhl service punt in mijn dorp word afgeleverd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 april 2023 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Melanie Kiewiet,

Ik heb uw zending even bekeken en zie inderdaad dat het pakket in Purmerend ligt. Helaas kan ik hier niks meer aan veranderen. Wanneer het pakket niet binnen 5 werkdagen opgehaald wordt op die locatie, zal het pakket retour naar de afzender gaan. Heel erg vervelend en onze oprechte excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Lisa
E-care Customer Service

Mofzo

Heeft op 29 april 2023 om 13:14 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Gemakkelijk antwoord. Er zijn genoeg andere DHL punten in Heemskerk waar wel plek was. Ik heb geen rijbewijs dus kom er niet aan, en ben me geld kwijt van het pakket. Treurig.

Klacht: Pakket 30 km verderop geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post