Klacht: Onduidelijk uitgifte herlaad punt van munitie

Laurens_S op 28 april 2014 over Paintball Strand in de categorie Entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Paintball Strand is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Entertainment
Status In behandeling
Datum 28 april 2014

Een klant heeft een paintballactiviteit voor acht personen gewonnen via vakantieveiling en vond de activiteit leuk, maar de ervaring verslechterde toen er 32 mensen samenkwamen. De klant ervaart de kosten als hoog en voelt zich gedwongen om extra munitiepakketten aan te schaffen, wat als koppelverkoop wordt gezien. Daarnaast was er onduidelijkheid over de uitgifte van munitie en de communicatie van het personeel werd als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

Via vakantieveiling (wie niet) de aanbieding gewonnen voor paintball met 8 personen. De activiteit ansig was erg leuk om te doen. Met onze eigen groep was het erg leuk (8 man), maar toen alles samen ging (32 man), was de lol er snel van af. Het is dan te druk.

Zou ik het nog een keer doen? Duidelijk nee. Waarom? Het is relatief gezien erg duur. De 50 balletjes zijn natuurlijk leuk maar je wordt inderdaad bijna gedwongen om een extra pakket af te nemen van 15 euro per persoon om je wapen volledig af te vullen. Beetje koppelverkoop. Overigens raar dat ik alleen per persoon een specifiek pakket van 500 kon afnemen en niet voor de hele groep. Immers, bij afhaalpunt kon ik gewoon alles verdelen als ik dat wilde. Slecht puntje voor de dame die alles aan het toelichten was. Wil je trouwens echt een veiling doen waar je wat aan hebt? Geef dan gewoon een volledig vol wapen per persoon weg. Immers de balletjes die verkocht worden, dat is een grote cash-cow.

Dat is namelijk nog een punt van aandacht: toen ik de factuur kreeg (van 270+ euro en we hadden echt niets bijzonders) was het redelijk cryptisch wat er nu precies allemaal afgenomen was. En wat mijn nog het meest verbaasde was dat de enige keer 2 keer 150 is gekocht, of 3 keer 100 of ….precies. Dat was zo vaag als het maar zijn kon. Als ik 100 stuks vraag bij het aflaad punt, moet ik er vanuit gaan dat ik er ook 100 krijg. 100 was ook het bord wat binnen bij het aanmeld punt hing. Waar die 150 vandaan komt? Erg vaag, maar mijn gevoel zegt dat ik toch zeker 40 tot 50 euro teveel heb betaald op deze manier.

En de foto op facebook? De link die ik kreeg via de mail werkte niet. Foto ook niet te ontdekken op facebook. Ik heb nog een vakantieveiling gewonnen maar ik denk dat ik de potentiele 270 euro maar ergens anders aan besteed.

Vriendelijke groet
Laurens

Gewenste Oplossing:

Verkoop munitie: 1 vorm van afgevulde hoeveelheid.
Vakantieveiling: 50 stuks is peanuts. Geef een vol wapen weg. Daar heb je iets aan.
Groepen: Met 8 personen erg leuk. Met 16 ook nog wel, maar 32 blijft iedereen op z'n plek zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Paintball Strand over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paintball Strand in behandeling genomen

Bericht van Paintball Strand

11 jaren geleden - Dag Laurens, Jammer om te horen dat er onduidelijkheden zijn geweest over de kogels. Als je er van overtuigd bent dat er tijdens het afrekenen iets is misgegaan, zullen we daar uiteraard een passende oplossing voor zoeken. We bieden inderdaad meerdere variaties in kogels aan, juist omdat veel mensen het niet leuk vonden maar 1 keuze te hebben. Als jij hebt ervaren dat de communicatie over de soorten niet goed was, is dat zeker een verbeterpunt en zullen we hier kritisch naar kijken. Zoals je terecht zegt is het afnemen van extra kogels niet verplicht, maar wordt hier vaak wel voor gekozen. Er zijn echter ook veel mensen die "zuinig" spelen en geen extra kogels afnemen, en dat mag natuurlijk ook. Misschien kun je in een prive-bericht of e-mail naar ons even de kenmerken van je groep beschrijven, zodat we op zoek kunnen naar je foto. We helpen je dan ook graag om nog eens de rekening na te lopen. Groet, Team Paintball

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Team Paintball, glad deze klacht vergeten maar ik zal mijn reactie een dezer dagen nog even via PM versturen. Vriendelijke groet Laurens

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM