P.Voogt op 10 juli 2023 over Packs in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Packs ervaart problemen met de levertijd van een zending, die steeds wordt uitgesteld zonder duidelijke communicatie. Daarnaast is de klantenservice moeilijk bereikbaar, aangezien een automatisch bandje de verbinding verbreekt. De klant beschouwt dit als wanprestatie.
Levertijd van zending wordt continue verschoven. Venster blijft men doorschuiven, zonder ook maar enige info. Bereikbaar is de firma niet, want automatische bandje verbreekt verbinding…
Is gewoon wanprestatie.
informatie waar o waar zending daadwerkelijk is en wanneer deze nu geleverd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Packs
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Packs nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
