Mijn Klacht:
Ik heb een product besteld via AliExpress dat geleverd moest worden in Nederland.
Het pakket heeft trackingnummer NLEXP0024995356INTPED.
Volgens de trackinginformatie is het pakket op 18 maart 2026 als geleverd gemarkeerd, maar ik heb niets ontvangen. Het pakket lag niet bij mijn deur, niet in de brievenbus en ook niet bij de buren.
Ik heb al contact opgenomen met het bezorgbedrijf Peddler en gevraagd om een onderzoek om te controleren waar de bezorger het pakket heeft achtergelaten. Ik heb ook een dispute geopend bij AliExpress, maar deze is afgewezen omdat de tracking aangeeft dat het pakket is geleverd, zonder echt bewijs van aflevering.
Ik stuur al meerdere dagen e-mails en berichten, maar het probleem is nog steeds niet opgelost en niemand kan bevestigen waar het pakket is.
Door deze situatie ben ik geld kwijtgeraakt en heb ik het product dat ik heb betaald nog steeds niet ontvangen.
Ik verzoek het bezorgbedrijf en de verkoper om officieel bewijs van levering te geven of het probleem op te lossen, omdat het pakket niet door mij is ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een oplossing waarbij duidelijk wordt vastgesteld waar het pakket is afgeleverd.
Ik wil dat het bezorgbedrijf officieel bewijs van levering verstrekt, zoals een handtekening, foto, GPS-locatie of een bevestiging van de bezorger.
Als niet kan worden bewezen dat het pakket aan mij persoonlijk is geleverd, verwacht ik dat het probleem wordt opgelost door een terugbetaling of een vervangende levering.
Ik heb voor het product betaald maar het niet ontvangen, daarom vind ik dat een eerlijke oplossing noodzakelijk is.
Ik verwacht dat de verkoper en het bezorgbedrijf samen verantwoordelijkheid nemen en deze situatie zo snel mogelijk oplossen.
(10)
