Klacht: waardelos service

esclarmondee op 22 mei 2018 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Rzepka, Wij hebben als nieuw bedrijf Pabo 4.0 zojuist de inloggevens van klacht.nl ontvangen, vandaar de late reactie. Ik heb de status bekeken en ik zie dat het tegoed binnen 14 dagen na de retourverwerking is teruggestort. Excuses...

Bedrijf Pabo
Status Opgelost
Datum 22 mei 2018

Een klant van Pabo uit onvrede over de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf. Na een lange wachttijd voor de levering en het ontbreken van updates over de retourzending, eist de klant een onmiddellijke terugbetaling en uitte zijn frustratie over de slechte klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte relatie, 

Tot en met heden geen enkel rectie van jullie gehad, niet eens de moeite te doen om even te laten weten wat de status is van mijn retour zending. Ik ben nu helemaal klaar met jullie. Garne onmidelijk mijn geld retourneren. Ik hoef jullie spullen niet eens te krijgen. Jullie service is waardelos en omgaan met klanten verschikelijk. Het is te erg van worden dat ik meer dan een week moest wachten voor de eerste bestelling en jullie namen niet eens de moite om mij te laten weten dat de zending in behandeling was. Pas nadat ik jullie een bericht heb gestuurd kreeg iemand ineens door om mij te informeren dat jullie later zending gaan versturen wegens lange levertijd van een artikel. Vervolgens heb ik binnen enkele dagen de spullen geretourneerd (afgeleverd op de DHl depo locatie)en krijg alweer geen enkele reactie van jullie, zelfs nadat ik al twee mails heb gestuurd en meerdere malen dhl benaderd. Jullie laten ook niet weten of de omruiling welke ik heb gevraagd plaats kan vinden.Kortom jullie vragen onmidelijk betaling maar doen niks om alles snel te afhandelen en eerlijk stelen het geld van klanten. waarschuwing voor nieuwe klanten om helemaal geen bestelingen te doen bij Pabo, anders zijn ze hun geld kwijt. Oplichters. 

Gewenste Oplossing:

geld terug en volledige excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pabo

Heeft op 07 september 2018 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM