verhuizing

Question

2 weken geleden bestelling geplaatst. Volgens website was artikel voorradig en zou binnen 24 uur verzonden worden. Tot op heden niks ontvangen. Wel 1 mail dat wegen verhuizing vertraging was opgetreden. Hierop mijn beklag gedaan. Klacht mail zou binnen 2 dagen behandeld worden. Na 2 dagen nieuwe mail dat er vertraging was in het beantwoorden van mijn mail en dat ik nu prio 1 was. Zal binnenkort wel mail krijgen dat ik prio 0 ben geworden.

Pabo · Accepted Answer

Beste mevrouw Selgert, 


Onze excuses voor de late reactie, we hebben recentelijk de inloggegevens voor de site van klacht.nl ontvangen, daarom kunnen we nu pas uw klacht in behandeling nemen. 

Wij hebben als nieuw doorgestart bedrijf een grote verhuizing van het magazijn en van de kantoren achter rug, hierdoor zijn er binnen het bedrijf grote achterstanden ontstaan. De afhandeling van uw bestelling heeft te veel tijd in beslag genomen, waarvoor wij u onze oprechte excuses aanbieden.

Omdat wij vertrouwen hebben dat de problemen grotendeels achter ons liggen, willen wij u hierbij toch vrijblijvend een voucher aanbieden. De informatie sturen wij u afzonderlijk per mail toe. 

Nogmaals excuses voor het ongemak dat u ervaren heeft. 

Met vriendelijke groet, 
Wendy 
Customer Service Pabo

Klacht: verhuizing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Pabo

Geboden Oplossing:

Klacht: verhuizing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pabo

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Erotiek