Klacht: Retour zending Pabo

MeneerTH op 10 oktober 2018 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Koning, Onze excuses voor de vertraging van uw terugstorting. Hier was inderdaad iets misgegaan. Het bedrag van de latere retourzending is wel al terugbetaald. Ik heb dit nu laten corrigeren, zodat uw terugstorting verwerkt kan worden. Zodra dit...

Bedrijf Pabo
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2018

Een klant heeft op 18 augustus een bestelling geplaatst bij Pabo, maar retourneerde de artikelen omdat ze niet naar zijn/haar smaak waren. Ondanks het ontvangen van een retourbevestiging en meerdere e-mails over de terugbetaling, heeft de klant bijna twee maanden gewacht zonder enige reactie of terugbetaling van Pabo. De klant uit zijn/haar onvrede over de klantenservice en overweegt om in de toekomst niet meer bij Pabo te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 18 augustus een bestselling gedaan en direct betaald.
Echter waren de artikelen niet naar mijn smaak en heb deze netjes geretourneerd.
Ik kreeg een bevestiging van retour en het geld zou terug gestort worden.
Ik heb 3 emails gestuurd met de vraag wanneer ik mijn geld terug krijg.
Tot op heden niks gehoord.
Ik wacht dus al bijna 2 maanden op een bedrag van Pabo.
Dit is geen manier van met klanten omgaan.
Ik zou zeggen, doe er iets aan want zo raak je klanten kwijt ,lijkt mij!
Ik heb al vaker bij Pabo besteld in het verleden ,maar zou het nu niet snel opnieuw aan durven.

Gewenste Oplossing:

Geld terug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pabo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pabo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pabo

Heeft op 15 oktober 2018 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM