Klacht: Pakket niet geleverd + geen antwoord

janineb op 02 januari 2014 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Na telefonisch contact is in goed overleg met de auteur van deze klacht besloten dit contact af te sluiten. Online Service Team Pabo, Judith

Bedrijf Pabo
Status Opgelost
Datum 2 januari 2014

Een klant van Pabo heeft op 16 december een bestelling geplaatst die niet is geleverd. Na een telefoontje en het volgen van een link om de kwestie op te lossen, ontving de klant geen verdere hulp en besloot de bestelling te annuleren. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ook bij mij wordt de bestelling van 16 december niet geleverd. Na een telefoontje à 4€ kreeg ik een link toegestuurd waarop ik direct moest reageren, dan werd het snel afgehandeld. Echter was dit niet zo en heb ik de dag erop gebeld dat ik mijn bestelling wilde annuleren aangezien er een galajurk voor kerst in zat die ik toch niet op tijd zou krijgen. Dat kon mevrouw niet doen, of ik nog een keer op de mail wilde reageren. 20 december gedaan, tot op heden geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Annulering bestelling en geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pabo

Heeft op 04 november 2014 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na telefonisch contact is in goed overleg met de auteur van deze klacht besloten dit contact af te sluiten.

Online Service Team Pabo,
Judith

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM