Mijn Klacht:
Ik zocht een jurkje voor een feestje. Tot mijn verbazing kon ik via groupon een waardebon krijgen van €50 voor een gereduceerd bedrag. Ik heb vervolgens een jurkje uitgekozen en wat andere dingen om tot het bedrag te komen. Enkele dagen later kreeg ik het pakket maar helaas paste het jurkje niet. Jurkje retour gestuurd samen met een BH die ook niet paste. Vervolgens een formulier ingevuld om de spullen te retourneren met een jurkje in de juiste maat en een lipstick blouse. Na een tijd niks meer gehoord en dus gebeld/gemaild. De retourzending was nog niet verwerkt, maar ik had het jurkje wel eind van de week nodig! Dus ik overleg met de telefoniste het jurkje toch maar weer besteld omdat die dan wel op tijd zou zijn (dus dubbel). Als ik dan de dubbele jurk zou binnen krijgen kon ik die vervolgens weer terug sturen. Op 12 april kreeg ik een mail dat de retourzending bevestiging was. Tot op heden niks gehoord of gezien van het dubbele jurkje en blouse. Blijkbaar is dit niet doorgekomen?? Omdat het bijna vakantie is dacht ik goh ik zal het dan maar even checken en probeerde de vouchercode te gebruiken, zodat ik dan alsnog wat leuks kan uitkiezen. Het retourbedrag is inmiddels €40,- . Tot mijn spijt kwam ik erachter dat mijn code verlopen is?! Dit terwijl het eigenlijk de fout is van Pabo omdat zij mijn retour niet goed hebben verwerkt! Ik heb vandaag al telefonisch contact gehad met Pabo, maar zij kon de voucher niet verlengen… Ik heb dus een voucher betaald, een jurkje extra besteld incl verzendkosten etc. en mijn €40,- is weg..
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik een geldige voucher met het bedrag dat ik nog te besteden heb. En in het vervolg duidelijk en heldere omschrijving!
