Klacht: Nog steeds bestelling niet ontvangen, wel betaald, krijg geen reactie

Annnoukkkk op 20 augustus 2018 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Graaf, Onze excuses voor de late reactie. Ik stuur u per mail nog een reactie, zodat we tot een oplossing kunnen komen met betrekking tot het artikel, wat voor een lagere prijs zou zijn aangeboden. Graag zie ik...

Bedrijf Pabo
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2018

Een klant van Pabo heeft op 2 augustus een dure bestelling geplaatst en betaald, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf. Daarnaast wil de klant een artikel annuleren dat inmiddels goedkoper is, maar ook hierover blijft het stil.

Mijn Klacht:

Ik heb op 2 augustus een vrij dure bestelling geplaatst en betaald. Tot op heden niks ontvangen, ik heb al zo’n drie a vier keer gemaild maar ik krijg geen reactie. Ik heb ook geprobeerd te bellen maar het lijkt alsof het telefoonnummer niet werkt. Een artikel werd ook nog een stuk goedkoper, dus dat artikel had ik graag willen annuleren want ik had het tenslotte nog niet, ook dit heb ik gemaild en geen reactie. Ik kan dus niet in contact komen met ze en vind dit echt heel slecht. Ik heb dus al betaald dus maak me nu wel zorgen.

Gewenste Oplossing:

Of mijn geld terug, of mijn bestelling alsnog zo snel mogelijk met wat geld terug van het artikel wat in de uitverkoop was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pabo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pabo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pabo

Heeft op 07 september 2018 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM